Decozrixa (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet für Bestellungen in unserem Online-Shop für Garten- und Terrassenprodukte die nachfolgend beschriebenen Zahlungsmöglichkeiten an. Die verfügbaren Zahlungsinformationen und der zu zahlende Gesamtbetrag werden im Bestellvorgang angezeigt, bevor die Bestellung verbindlich abgeschlossen wird.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen in unserem Online-Shop akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
Discover
Die Zahlung erfolgt elektronisch im Rahmen des Bestellvorgangs. Andere als die auf der Zahlungsseite tatsächlich angezeigten Zahlungsmöglichkeiten stehen für die betreffende Bestellung möglicherweise nicht zur Verfügung.
2. Währung
Die Preise unseres Online-Shops werden in Euro (€) angezeigt.
Vor Abschluss der Bestellung wird der für die Bestellung maßgebliche Gesamtpreis angezeigt. Dieser umfasst den Preis der ausgewählten Waren einschließlich der anwendbaren Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
Der Kunde erhält dadurch vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung die Möglichkeit, den Gesamtbetrag zu prüfen.
3. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von € 0 bis unter € 149.83 betragen die Standardversandkosten € 6.88.
Ab einem Bestellwert von € 149.83 erfolgt die Standardlieferung innerhalb unseres deutschen Liefergebiets versandkostenfrei.
Soweit Versandkosten anfallen, werden diese im Bestellvorgang vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung ausgewiesen und dem Gesamtbetrag hinzugerechnet.
4. Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung wird im Zusammenhang mit dem Abschluss der Bestellung über die ausgewählte Zahlungsmethode veranlasst.
Ob und zu welchem Zeitpunkt ein Betrag zunächst autorisiert oder endgültig belastet wird, kann vom Ablauf des jeweiligen Zahlungsvorgangs und den Bedingungen der verwendeten Karte abhängen.
Eine Bestellung wird zur weiteren Bearbeitung aufgenommen, sobald die für die Bestellung erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt.
5. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung werden die für den Kauf maßgeblichen Bestellinformationen bereitgestellt beziehungsweise an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Dazu können insbesondere die Bestellnummer, die bestellten Waren, der Gesamtbetrag, gegebenenfalls berechnete Versandkosten sowie Informationen zum Bearbeitungsstatus gehören.
Kann eine Zahlung nicht bestätigt werden, kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung verzögern oder die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen werden. In einem solchen Fall kann der Kunde die eingegebenen Zahlungsinformationen überprüfen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
6. Sicherheit bei Zahlungen
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die im Zusammenhang mit Bestellungen verarbeiteten Informationen entsprechend dem jeweiligen Risiko zu schützen.
Dazu können insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen, Zugriffsbeschränkungen und technische Sicherheitskontrollen gehören.
Wir empfehlen Kunden, Zahlungsinformationen ausschließlich in den dafür vorgesehenen Bereichen des Bestellvorgangs einzugeben und ihre Zugangsdaten sowie Karteninformationen sorgfältig zu schützen.
7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Eine Zahlung kann unter bestimmten Umständen nicht autorisiert oder abgeschlossen werden. Gründe können beispielsweise unzutreffende Zahlungsinformationen, eine Ablehnung der Transaktion oder technische Unterbrechungen während des Zahlungsvorgangs sein.
Wird eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt, sollte zunächst geprüft werden, ob die eingegebenen Informationen korrekt sind und die verwendete Zahlungsmethode für die betreffende Transaktion verfügbar ist.
Bei weiterhin bestehenden Problemen kann der Kunde sich an unseren Kundenservice oder an die für seine Karte zuständige Stelle wenden.
Wir empfehlen, eine Bestellung nicht mehrfach unmittelbar hintereinander abzusenden, wenn unklar ist, ob der vorherige Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.
8. Doppelte oder nicht zuordenbare Zahlungen
Falls ein Kunde den Eindruck hat, dass ein Betrag mehrfach belastet wurde oder eine Zahlung nicht eindeutig einer Bestellung zugeordnet werden kann, kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
Zur Prüfung können insbesondere die Bestellnummer, der gezahlte Betrag, das Zahlungsdatum und die für die Zuordnung erforderlichen Transaktionsinformationen benötigt werden.
Nach Prüfung des jeweiligen Vorgangs informieren wir über die verfügbaren weiteren Schritte.
9. Erstattungen
Besteht nach einer Stornierung, einem wirksamen gesetzlichen Widerruf, einer Rückgabe oder aus einem anderen anwendbaren Grund ein Anspruch auf Erstattung, wird die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Wurde beispielsweise mit Visa, Mastercard oder Discover bezahlt, erfolgt die Rückzahlung normalerweise über die für die betreffende Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem gesetzlichen Widerruf werden die zurückzugewährenden Zahlungen entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Bei Waren können wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Nach Veranlassung einer Rückzahlung kann die endgültige Verbuchung zusätzlich von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsverkehrs abhängen.
10. Erstattung ursprünglicher Lieferkosten bei Widerruf
Wird eine gesamte Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs wirksam widerrufen, werden grundsätzlich auch die vom Verbraucher tatsächlich gezahlten Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung erstattet.
Wurden für die Standardlieferung der Bestellung € 6.88 gezahlt, wird dieser tatsächlich gezahlte Betrag bei einem entsprechenden vollständigen gesetzlichen Widerruf grundsätzlich in die Erstattung einbezogen.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, kann der Teil der Lieferkosten, der über die Kosten der günstigsten Standardlieferung hinausgeht, von der Erstattung ausgenommen sein.
Weitere Voraussetzungen und Einzelheiten sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.
11. Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Soll eine bereits bezahlte Bestellung geändert oder storniert werden, empfehlen wir eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlungsbestätigung.
Ob eine Änderung oder Stornierung vor dem Versand noch durchgeführt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Ist die Bestellung bereits in den Versandprozess übergegangen, kann eine Stornierung über den ursprünglichen Bestellprozess möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
12. Verarbeitung von Zahlungsdaten
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit einer Zahlung werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Durchführung und Zuordnung der Bestellung, die Zahlungsabwicklung, eine mögliche Erstattung sowie die Erfüllung anwendbarer rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Abhängig vom jeweiligen Vorgang können insbesondere Zahlungsart, Bestellbetrag, Zahlungsstatus, Zeitpunkt der Transaktion und die zur Zuordnung erforderlichen Informationen verarbeitet werden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den jeweiligen Rechtsgrundlagen und zu den Rechten betroffener Personen sind in unserer Datenschutzerklärung und GDPR-Datenschutzerklärung enthalten.
13. Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Zahlung, einer Belastung, einer Erstattung oder der Zuordnung eines Zahlungsvorgangs kann unser Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreicht werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 60 Water St #505, Brooklyn, NY 11201, USA
Kundenservice-E-Mail: service@xeltravor.com
Kundenservice-Telefon: +1 (917) 582-7043
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Zur schnelleren Prüfung empfehlen wir, bei einer Zahlungsanfrage die betreffende Bestellnummer und die für die Zuordnung erforderlichen Zahlungsinformationen anzugeben.