Decozrixa (im Folgenden „wir“ oder „uns“) nimmt den Schutz personenbezogener Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops für Garten- und Terrassenprodukte ernst. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Besuch unseres Online-Shops, einer Bestellung, einer Zahlung oder einer Kontaktaufnahme verarbeitet werden können, zu welchen Zwecken dies erfolgt, auf welcher Grundlage die Verarbeitung beruht und welche Rechte betroffenen Personen zustehen.
1. Verantwortlicher und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop und den darüber angebotenen Leistungen.
Für datenschutzbezogene Anfragen kann unser Kundenservice unter den am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten erreicht werden.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der in Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften.
2. Kategorien personenbezogener Daten
Abhängig davon, wie unser Online-Shop genutzt wird, können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Hierzu können insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellwert, Versandinformationen, Zahlungsstatus, gewählte Zahlungsart sowie Informationen zu Rückgaben, Erstattungen, Umtausch- oder Stornierungsanfragen gehören.
Bei der Nutzung unseres Online-Shops können außerdem technische Informationen anfallen. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Bereiche, Geräteinformationen, Browserinformationen, Spracheinstellungen und technische Protokolldaten gehören.
Wenn unser Kundenservice kontaktiert wird, können die vom Kunden freiwillig übermittelten Angaben sowie der Inhalt der jeweiligen Kommunikation verarbeitet werden.
Wir bemühen uns, die Verarbeitung auf diejenigen personenbezogenen Daten zu beschränken, die für den jeweiligen Zweck angemessen und erforderlich sind.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Waren bereitzustellen und zu versenden sowie Kunden über den Bearbeitungs- oder Lieferstatus einer Bestellung zu informieren.
Eine Verarbeitung kann außerdem erforderlich sein, um Rückgaben, Erstattungen, Umtauschanfragen, Stornierungen, Widerrufe und gesetzliche Gewährleistungsansprüche zu bearbeiten.
Technische Daten können verarbeitet werden, um den Online-Shop bereitzustellen, Funktionen aufrechtzuerhalten, technische Fehler zu erkennen, die Sicherheit zu gewährleisten und unzulässige Zugriffe oder missbräuchliche Nutzung zu untersuchen.
Bei einer Kontaktaufnahme verwenden wir die übermittelten Informationen insbesondere dazu, die jeweilige Anfrage zuzuordnen, zu beantworten und den dazugehörigen Vorgang zu bearbeiten.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich ist, um eine Bestellung durchzuführen oder auf Anfrage des Kunden vor Abschluss eines Vertrags tätig zu werden, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.
Ist eine Verarbeitung erforderlich, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, kann Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO die maßgebliche Rechtsgrundlage darstellen. Dies kann beispielsweise für bestimmte steuer- oder handelsrechtlich erforderliche Aufzeichnungen gelten.
Soweit eine Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO gestützt werden. Solche Interessen können insbesondere die Sicherheit unseres Online-Shops, die Verhinderung missbräuchlicher Nutzung, die Bearbeitung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche sowie die Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs umfassen.
Wird für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang eine Einwilligung eingeholt, kann Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO als Rechtsgrundlage dienen.
5. Bestell- und Vertragsdaten
Bei einer Bestellung verarbeiten wir die Informationen, die erforderlich sind, um die Bestellung zu erfassen und den Kauf abzuwickeln.
Dazu können insbesondere Name, Kontaktinformationen, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Angaben zu den bestellten Garten- oder Terrassenprodukten, Bestellnummer, Bestelldatum, Bestellwert und Zahlungsstatus gehören.
Diese Daten werden insbesondere für die Bestellbestätigung, Zahlungszuordnung, Versandvorbereitung, Zustellung, Bearbeitung von Kundenanfragen sowie für Rückgabe-, Erstattungs-, Umtausch- und Stornierungsvorgänge verwendet.
Soweit bestimmte Bestellinformationen aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden müssen, kann die Speicherung auch nach vollständiger Durchführung der Bestellung für den gesetzlich erforderlichen Zeitraum fortgesetzt werden.
6. Zahlungsinformationen
Für Bestellungen können Visa, Mastercard und Discover verwendet werden.
Im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung können insbesondere Informationen zur ausgewählten Zahlungsart, zum Zahlungsbetrag, zum Zahlungsstatus, zum Zeitpunkt der Zahlung sowie für die Zuordnung der Transaktion erforderliche Angaben verarbeitet werden.
Wir verwenden zahlungsbezogene Informationen insbesondere, um Zahlungen einer Bestellung zuzuordnen, Zahlungsvorgänge zu bestätigen, Erstattungen durchzuführen und mögliche Unregelmäßigkeiten bei Transaktionen zu prüfen.
Vollständige Zahlungsdaten werden von uns nur insoweit verarbeitet oder gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zahlungsvorgang erforderlich und nach den anwendbaren Vorschriften vorgesehen ist.
7. Versand- und Lieferdaten
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung werden die hierfür erforderlichen Informationen verwendet. Dazu können insbesondere Name des Empfängers, Lieferanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und für die Zustellung erforderliche Sendungsinformationen gehören.
Die erforderlichen Versandinformationen können im Rahmen der konkreten Lieferung an DHL, UPS oder FedEx übermittelt werden, soweit dies für die Beförderung und Zustellung der Bestellung erforderlich ist.
Der Umfang der dabei verwendeten Informationen wird auf die für den jeweiligen Versand- und Zustellvorgang erforderlichen Angaben beschränkt.
8. Kundenservice und Kommunikation
Wenn unser Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktiert wird, verarbeiten wir die im Zusammenhang mit der Anfrage bereitgestellten personenbezogenen Daten.
Hierzu können Name, Kontaktdaten, Bestellnummer, Angaben zur betreffenden Ware und der Inhalt der Anfrage gehören.
Diese Informationen werden verwendet, um Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Widerrufen, Rückgaben, Erstattungen, Umtausch, Stornierungen oder sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop zu bearbeiten.
Die jeweilige Korrespondenz kann für einen angemessenen Zeitraum gespeichert werden, soweit dies zur Bearbeitung des Vorgangs, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
9. Technisch erforderliche Informationen
Beim Aufruf unseres Online-Shops können technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden, damit Inhalte angezeigt, Verbindungen hergestellt und grundlegende Funktionen bereitgestellt werden können.
Dazu können IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen und technische Ereignis- oder Fehlerdaten gehören.
Solche Informationen können außerdem verwendet werden, um die Stabilität und Sicherheit des Online-Shops zu gewährleisten, technische Störungen zu erkennen und unberechtigte Zugriffsversuche zu untersuchen.
Technische Informationen werden nicht länger aufbewahrt, als dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
10. Speicherung und Zugriff auf Informationen im Endgerät
Soweit Informationen auf dem Endgerät eines Nutzers gespeichert oder daraus ausgelesen werden, beachten wir die hierfür in Deutschland geltenden Anforderungen.
Informationen, die technisch unbedingt erforderlich sind, damit ein vom Nutzer ausdrücklich gewünschter digitaler Dienst bereitgestellt werden kann, können im hierfür erforderlichen Umfang eingesetzt werden.
Soweit eine Speicherung oder ein Zugriff nicht technisch unbedingt erforderlich ist und hierfür eine Einwilligung vorgeschrieben ist, erfolgt die betreffende Nutzung erst nach einer entsprechenden Entscheidung des Nutzers.
Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, wird dadurch nicht berührt.
11. Datenminimierung und Zweckbindung
Wir berücksichtigen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die Grundsätze der Datenminimierung und Zweckbindung.
Personenbezogene Daten sollen nur in einem Umfang verarbeitet werden, der für den jeweils festgelegten Zweck erforderlich und angemessen ist.
Werden personenbezogene Daten für einen bestimmten Zweck erhoben, werden sie nicht ohne eine geeignete Rechtsgrundlage in einer mit diesem ursprünglichen Zweck unvereinbaren Weise weiterverarbeitet.
Soweit bestimmte Angaben für die Durchführung einer Bestellung erforderlich sind, kann die Bestellung ohne Bereitstellung dieser Informationen möglicherweise nicht vollständig bearbeitet oder zugestellt werden.
12. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.
Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen können darüber hinaus für den Zeitraum gespeichert werden, der aufgrund anwendbarer steuer-, handels- oder sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Daten aus Kundenserviceanfragen können gespeichert werden, solange dies zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlich ist. Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn gesetzliche Verpflichtungen bestehen oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks werden personenbezogene Daten gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, soweit keine andere rechtliche Grundlage eine weitere Aufbewahrung erfordert.
13. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten entsprechend dem jeweiligen Risiko vor unbeabsichtigtem Verlust, unberechtigtem Zugriff, unzulässiger Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.
Zu den eingesetzten Maßnahmen können insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Berechtigungskonzepte, Zugriffsbeschränkungen, technische Sicherheitskontrollen und eine Begrenzung des Zugriffs auf diejenigen Informationen gehören, die für die jeweilige Aufgabe benötigt werden.
Die konkreten Schutzmaßnahmen können entsprechend technischen Entwicklungen und dem jeweiligen Risiko überprüft und angepasst werden.
14. Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht oder die Übermittlung für die Durchführung einer Bestellung beziehungsweise die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Dies kann insbesondere die Übermittlung erforderlicher Versandinformationen an DHL, UPS oder FedEx sowie die Verarbeitung erforderlicher Zahlungsinformationen im Zusammenhang mit Visa, Mastercard oder Discover betreffen.
Darüber hinaus können personenbezogene Daten an zuständige Behörden oder andere berechtigte Stellen übermittelt werden, wenn wir hierzu aufgrund anwendbarer Rechtsvorschriften verpflichtet sind oder eine entsprechende rechtmäßige Anforderung vorliegt.
Der Umfang einer solchen Übermittlung wird nach Möglichkeit auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Informationen begrenzt.
15. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können nach Maßgabe der DSGVO verschiedene Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten geltend machen.
Dazu gehören insbesondere das Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Löschung und das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann außerdem ein Recht auf Datenübertragbarkeit bestehen.
Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese Einwilligung grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können über die am Ende dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten eingereicht werden.
16. Widerspruchsrecht
Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO verarbeitet werden, kann unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt werden.
Nach Eingang eines solchen Widerspruchs wird geprüft, ob zwingende schutzwürdige Gründe für die weitere Verarbeitung bestehen oder ob die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Der Widerspruch kann über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.
17. Recht auf Beschwerde
Betroffene Personen haben nach Maßgabe von Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Dieses Recht besteht insbesondere in dem Mitgliedstaat des gewöhnlichen Aufenthaltsorts, des Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
Die Möglichkeit, uns zuvor über die unten genannten Kontaktdaten zu kontaktieren, bleibt davon unberührt.
18. Berichtigung und Löschung von Daten
Wenn personenbezogene Daten unrichtig oder unvollständig sind, kann eine Berichtigung beziehungsweise Vervollständigung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden.
Eine Löschung personenbezogener Daten kann insbesondere verlangt werden, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder eine maßgebliche Einwilligung wirksam widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht.
Ein Löschungsanspruch kann eingeschränkt sein, wenn die weitere Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.
19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich unsere Datenverarbeitung, technische Abläufe oder die hierfür maßgeblichen rechtlichen Anforderungen ändern.
Bei wesentlichen Änderungen können geeignete Hinweise innerhalb unseres Online-Shops bereitgestellt werden. Soweit eine Verarbeitung eine Einwilligung erfordert, wird eine bereits erteilte Einwilligung nicht allein durch eine Änderung dieser Datenschutzerklärung auf einen wesentlich anderen Verarbeitungszweck erweitert.
Es gilt die jeweils im Online-Shop bereitgestellte Fassung für die darin beschriebenen Verarbeitungsvorgänge.
20. Kontakt zum Datenschutz
Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie Anfragen zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte können über die folgenden Kontaktdaten an uns gerichtet werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 60 Water St #505, Brooklyn, NY 11201, USA
Kundenservice-E-Mail: service@xeltravor.com
Kundenservice-Telefon: +1 (917) 582-7043
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Zur Bearbeitung einer Datenschutzanfrage können wir Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die betreffende Person angemessen zu identifizieren und eine unberechtigte Offenlegung personenbezogener Daten zu vermeiden.