Decozrixa (im Folgenden „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop mit Schwerpunkt auf Garten- und Terrassenprodukten. Unser Sortiment richtet sich an Kunden, die ihren Garten, ihre Terrasse oder andere Außenbereiche praktisch und ansprechend gestalten möchten.
1. Was wir anbieten
Unser Sortiment konzentriert sich auf ausgewählte Produkte für Garten und Terrasse.
Bei der Zusammenstellung unseres Angebots achten wir insbesondere auf nachvollziehbare Produktinformationen, praktische Einsatzmöglichkeiten und eine übersichtliche Darstellung der wesentlichen Produkteigenschaften.
Auf den jeweiligen Produktseiten finden Kunden Informationen, die ihnen dabei helfen sollen, Produkte entsprechend ihren individuellen Anforderungen auszuwählen.
2. Unser Online-Shop
Unser Angebot ist ausschließlich online verfügbar. Kunden können die verfügbaren Garten- und Terrassenprodukte über unseren Online-Shop ansehen, auswählen und bestellen.
Während des Bestellvorgangs werden die für den Kauf relevanten Informationen angezeigt. Dazu gehören insbesondere der Produktpreis, gegebenenfalls anfallende Versandkosten, die ausgewählte Zahlungsmethode und der Gesamtbetrag der Bestellung.
Wir möchten den Ablauf vom Auffinden eines Produkts bis zur Bestellabwicklung möglichst klar und nachvollziehbar gestalten.
3. Unser Sortiment
Garten- und Außenbereiche können je nach verfügbarem Platz und persönlicher Nutzung sehr unterschiedliche Anforderungen stellen.
Deshalb kann unser Sortiment Produkte für verschiedene Einsatzbereiche rund um Garten und Terrasse umfassen.
Die jeweils aktuell verfügbaren Artikel und ihre wesentlichen Eigenschaften sind auf den entsprechenden Produktseiten beschrieben. Da sich die Verfügbarkeit einzelner Produkte ändern kann, ist der im Online-Shop angezeigte aktuelle Bestand für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
4. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen verständlich und möglichst genau bereitzustellen.
Je nach Produkt können dazu beispielsweise Informationen über Abmessungen, Materialien, Eigenschaften, Lieferumfang oder vorgesehene Verwendung gehören.
Darstellungen können abhängig von Bildschirm, Anzeigeeinstellungen und Lichtverhältnissen unterschiedlich erscheinen. Deshalb empfehlen wir, vor einer Bestellung insbesondere die angegebenen Maße, Eigenschaften und sonstigen für die Kaufentscheidung wichtigen Produktinformationen zu prüfen.
Bei offenen Fragen kann unser Kundenservice vor der Bestellung kontaktiert werden.
5. Preise und Zahlung
Unsere Verkaufspreise werden in Euro (€) angezeigt und verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren Mehrwertsteuer.
Für Bestellungen akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover.
Vor dem verbindlichen Abschluss einer Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten.
Weitere Einzelheiten zur Zahlungsabwicklung finden Sie auf unserer Seite zu den Zahlungsmethoden.
6. Lieferung innerhalb Deutschlands
Unser Online-Shop richtet sich mit seinem Lieferangebot an Kunden in Deutschland.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis unter € 149.83 betragen die Standardversandkosten € 6.88.
Ab einem Bestellwert von € 149.83 erfolgt die Standardlieferung innerhalb unseres deutschen Liefergebiets versandkostenfrei.
Für den Versand können abhängig von der jeweiligen Sendung DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Ausführlichere Informationen zu Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandabläufen sind in unserer Versandrichtlinie enthalten.
7. Kundenservice
Ein nachvollziehbarer Kundenservice gehört für uns zu einer ordnungsgemäßen Bestellabwicklung.
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produkten und bestehenden Bestellungen sowie bei Anliegen zu Zahlung, Versand, Lieferung, Stornierung, Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Umtausch oder beschädigten Waren.
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben, damit der betreffende Vorgang leichter zugeordnet werden kann.
8. Service nach der Bestellung
Unsere Unterstützung endet nicht mit dem Abschluss einer Bestellung.
Sollten nach Erhalt einer Ware Fragen auftreten, kann unser Kundenservice kontaktiert werden. Dies gilt insbesondere bei Problemen mit einer Lieferung sowie bei beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Freiwillige Serviceleistungen werden von gesetzlichen Verbraucherrechten getrennt behandelt. Zwingende gesetzliche Rechte werden durch unsere internen Serviceabläufe nicht eingeschränkt.
9. Transparente Informationen
Wir möchten wesentliche Informationen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Kundenservice möglichst verständlich bereitstellen.
Dazu stehen in unserem Online-Shop separate Informationen und Richtlinien zu den jeweiligen Themen zur Verfügung.
Kunden können diese Informationen vor einer Bestellung prüfen und sich bei zusätzlichen Fragen an unseren Kundenservice wenden.
10. Datenschutz
Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist Bestandteil unserer Online-Abläufe.
Personenbezogene Informationen werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Weitere Angaben zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und GDPR-Datenschutzerklärung.
11. Kontakt
Bei Fragen zu unserem Sortiment, zu einer Bestellung oder zu unseren Serviceabläufen erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 60 Water St #505, Brooklyn, NY 11201, USA
Kundenservice-E-Mail: service@xeltravor.com
Kundenservice-Telefon: +1 (917) 582-7043
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Wir bemühen uns, eingehende Anfragen anhand der verfügbaren Informationen sorgfältig und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten.